Questions
- Où livrez-vous et à quel prix?
- Comment puis-je retourner ma commande?
- Quand vais-je recevoir ma commande?
- Je suis actif dans le monde de l'intérieur, puis-je passer une commande avec réduction?
- Que dois-je faire si le délai de livraison prévu est dépassé et que je n'ai encore rien entendu?
- Comment puis-je commander sans TVA?
Nous avons rendu ça le plus simple que possible tout au long du processus de vente sur notre site. Ci-dessous vous pouvez voir chaque étape en détail, si vous avez des questions ou si vous voulez plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone!
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Consultez notre catalogue
Grâce à notre page de catalogue, vous pouvez rechercher l’éclairage que vous désirez. Un choix important marques et catégories différentes s’offre à vous. Nous avons crée la gamme dans son ensemble, avons choisis pour vous chaque produit, que nous avons testés et approuvés. Certaines de nos lampes sont immédiatement disponibles (en stock), d'autres ont un délai de livraison. Sur chaque fiche produit, vous pouvez consulter ce délai et connaitre le temps qu’il faudra pour avoir ce produit chez vous. -
Ajoutez des articles à votre panier
Lorsque vous avez trouvé les articles que vous souhaitez, vous pouvez les mettre dans votre panier. Vous pouvez à tout moment consulter votre panier en cliquant sur l'icône du panier en haut à droite. Lorsque vous avez vérifié votre commande, vous pouvez procéder au payement, par le bouton "Payer". -
Commandez et payer vos articles
Sur notre page "Terminer", vous pouvez laisser vos coordonnées avant de commander et sélectionner un mode de livraison. Actuellement nous avons trois possibilités en Belgique: la livraison à une adresse, la livraison à un point de collecte Bpost (rechercher le plus proche ici), où vous pouvez venir chercher votre commande dans notre salle d'exposition.Après cela, vous pouvez procéder au paiement. Pour ce faire, nous collaborons avec Mollie, qui garantissent un payement rapide et sécurisé en ligne . Vous pouvez choisir comme mode de payement le Bancontact / Mister Cash, la carte de crédit, le virement bancaire, iDEAL, SOFORT et Paypal. Toutefois, si vous voulez encore une autre possibilité de payement, vous pouvez toujours nous contacter et nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous. -
Nous traitons votre commande
À partir du moment où votre commande est passée et payée, nous nous en occupons. Selon les articles choisis, le délai de livraison peut varier. Nous mettons tout en œuvre afin de vous satisfaire au plus vite. -
Vous recevrez une confirmation d’envoi et un code de traçage
Lorsque votre commande a été passée, via Bpost vous recevrez un email de confirmation. Vous recevrez egalement un code de traçage avec lequel vous pourrez suivre en ligne le statut de votre colis. Bpost s’engage à vous livrer le colis dès le lendemain de cette confirmation. Nous ne sommes toutefois pas en mesure de vous garantir cela à 100%, car il s’agit d’une société externe dont nous sommes dépendants. -
Votre commande est livrée
Maintenant, vous pouvez profiter de votre nouvel éclairage! Si vous êtes satisfait de votre achat, ce dont nous ne doutons pas, n’hésitez pas à partager les beaux résultats avec nous sur notre page Facebook, Twitter ou sur Instagram avec le hashtag #lamptwist. Si vous n'êtes toujours pas convaincu de votre achat, pas de problème! Vous pouvez nous commander un retour en utilisant l'étiquette de retour fournie avec votre paquet. Lorsque nous recevrons le retour de votre colis, nous procéderons alors au remboursement du montant payé.
