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Pour les retours en dehors de l'UE, vous pouvez les renvoyer à l'adresse de notre entrepôt à vos frais et en port payé. Dans le cas contraire, nous ne serons pas en mesure d'accepter le retour de la lampe. Notre adresse de retour est la suivante:

LampTwist
Rue du mont d'Orcq 16
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Belgique

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Si vous souhaitez échanger une commande, veuillez nous en informer. Nous pourrons alors commander tous les autres produits souhaités auprès du fournisseur.

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Veuillez tout d'abord vérifier le délai de livraison du produit que vous avez commandé. Vous pouvez le trouver sur la page du produit, et sur l'email de confirmation. Ce délai est différent pour chaque marque, et il dépend également du fait que nous ayons ou non l'article en stock.

Si l'article n'était pas en stock, le statut de votre commande passera à "sur commande au fournisseur" et restera ainsi jusqu'à ce que nous l'ayons reçu et qu'il vous soit expédié le jour ouvrable suivant.

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Si vous êtes un architecte (d'intérieur) ou un électricien et que vous souhaitez passer une commande avec une remise B2B supplémentaire, c'est certainement possible.

L'intention est de s'engager dans une collaboration à long terme. Nous avons également de nombreuses marques qui ne sont pas (encore) en ligne, alors n'hésitez pas à nous contacter.

Nous affichons le délai de livraison prévu sur la page du produit, dans votre panier et dans l'e-mail de confirmation de votre commande. Si nous n'avions pas vos articles en stock, nous devons les commander auprès de la marque, et malheureusement il arrive parfois qu'ils soient retardés.

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Nous sommes une société belge, donc si vous avez une société avec un numéro de TVA en dehors de la Belgique, vous ne devez pas payer la TVA.

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