Meest Verkocht

Fermob Balad

Fermob Balad

64,60 € 68,00 €
Pott SpongeUp!

Pott SpongeUp!

278,10 € 309,00 €
Limited special offer

FAQ

Heeft u hulp nodig? Ga naar onze FAQ pagina.

Veelgestelde vragen

1. Welke verzendmethoden zijn er beschikbaar?

Voor de verzending werken we samen met Bpost. Zo hebt u de keuze om uw pakketje te laten aankomen bij u thuis, op uw werk of een adres naar keuze. 

U kan ook kiezen uit 1 van de 1200 afhaalpunten die Bpost ter beschikking stelt. Bekijk hier welk afhaalpunt het dichtst bij u in de buurt is: http://www.bpost.be/site/nl/business/customer_service/search/pos.html

Beide verzend methoden zijn volledig gratis voor de volgende landen: België, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Nederland en het Verenigd Koninkrijk. U geniet ook van een gratis retour wanneer er iets mis zou zijn met uw bestelling of wanneer u er niet tevreden over bent.

Voor de andere landen, gelieve vraag nummer 5 te bekijken.

U kan natuurlijk ook altijd kiezen om uw aankoop te komen ophalen in onze showroom. Het adres is Grand Route 91, 1435 Corbais, België. U kan uw pakketje komen ophalen op elk moment dat u dit wenst, maar gelieve eerst ons hiervoor een mailtje te sturen zodat we zeker aanwezig zijn.


2. Welke betaalmethoden worden aanvaard?

Voor onze betalingen veilig af te ronden werken we samen met Mollie (www.mollie.be). Zij zorgen ervoor dat uw betaling veilig en betrouwbaar wordt afgehandeld.

U kan kiezen om te betalen via Bancontact/Mister Cash, Maestro, iDeal, Visa, MasterCard, PayPal of via overschrijving. U kan ook betalen via uw gewenste bank omgeving zoals bvb. KBC, ING, Belfius, BNP-Fortis, Crelan, … Dit kan u doen door voor de optie Sofort te kiezen als betaalmethode. Hierna komt u op een scherm terecht waar u uw bank kan aanduiden.

Indien u kiest voor de optie bank overschrijving kan u het bedrag overschrijven naar ons op volgende bankgegevens:

Maneva SPRL
BE04 6528 3432 1031
BIC/SWIFT: HBKA BE 22

Hou er wel rekening mee dat een bankoverschrijving meestal enkele dagen duurt vooraleer wij deze betaling hebben ontvangen.


3. Hoe lang duurt het vooraleer ik mijn pakje krijg?

Dit hangt voornamelijk af van welk product u wilt bestellen. Sommige items hebben we in stock, andere niet. Op elke product pagina kan u zien wat ongeveer de levertijd is van dit item. Indien we het niet in stock hebben zal het zo een 2 a 3 weken duren vooraleer u het ontvangt, maar dit is sterk afhankelijk van merk tot merk.

U zal echter door ons op de hoogte gehouden worden van de status van uw bestelling. Wanneer u een item kocht die niet op stock was houden wij u op de hoogte van wanneer wij deze hebben ontvangen. Vanaf dit moment hebt u uw item normaal gezien de volgende dag in huis, afhankelijk van waar u precies woont. U zal een email ontvangen met een track & trace code.


4. Wie kan ik bereiken als ik enige vragen heb?

Voor al uw vragen kan u ons steeds mailen (info@lamptwist.be), bellen (NL: 0032 473 785 791 of FR: 0032 497 53 53 76) of via ons contactformulier (lamptwist.com/nl/contact).


5. Verzenden jullie internationaal? Tegen welke prijzen?

Wij verzenden gratis naar de volgende landen:

België, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Nederland en de UK.

U geniet ook van een gratis retour wanneer er iets mis zou zijn met uw bestelling.

Wij verzenden naar alle landen in de wereld. Hier zijn de tarieven:

Europa (EU landen): 15 EUR

Europa (niet EU): 20 EUR

Rest van de wereld: 35 EUR


6. Hoe kan ik een product terug opsturen?

Moest er iets mis zijn met uw lamp, of ze is toch niet helemaal wat u ervan verwachtte, dan kan u deze altijd gratis naar ons terug sturen binnen de 30 dagen na ontvangst.

Wij proberen dit proces zo makkelijk mogelijk te laten verlopen. Bij elke bestelling dat wij versturen krijgt u ook een retour formulier. Dit kan u gebruiken om uw pakketje terug naar ons te sturen. U steekt uw lamp terug in de originele doos, of een andere, kleeft uw retour ticket erop en u gaat er mee naar uw postkantoor. Daar kan u ze geheel kosteloos terug laten sturen.

Voor vragen hieromtrent, aarzel niet om ons te contacteren.


7. Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?

Neen. Wij verplichten onze klanten niet om een account aan te maken wanneer ze een aankoop willen doen. Wij zijn van mening dat we de dag van vandaag al genoeg accounts hebben op alle verschillende websites die er bestaan.

Echter is het wel handig om er ééntje te maken, zodat u uw bestelling status, adressen en dergelijke makkelijk kan beheren. Ook voor bestellingen in de toekomst is het handig, zo moet u uw gegevens niet elke keer opnieuw invullen. Het is dus wel degelijk mogelijk een account aan te maken, maar u bent hier niet toe verplicht.


8. Hoe plaats ik een bestelling?

Dit is zeer eenvoudig. Op onze Catalogus pagina kan u een gewenst product aanduiden om er meer info over te verkrijgen. Door op de “In Winkelmand” knop te drukken plaatst u het item in uw winkelmand. U hebt dan de keuze om nog verder te winkelen, of meteen door te klikken naar “Winkelmand Bekijken”.

Hier krijgt u een overzicht te zien van alle items die zich in uw mandje bevinden. Controleer deze en u kan overgaan naar de bestel pagina.

Op deze pagina vult u al uw gewenste gegevens in, zoals leverplaats en kiest u ook een gewenste betaalmethode. Hierna gaat u, afhankelijk van de gekozen betaalmethode, over tot de betaling van het item. U ontvangt via email een bevestiging dat we uw bestelling & betaling goed ontvangen hebben.

Wij verwijzen u ook graag door naar de “Ons Verkoopsproces” pagina waar u dit gehele proces meer in detail kan bekijken.


Recent bekeken

Geen producten

Menu