Om iets te retourneren, gelieve volgende stappen te volgen:

1. Ga naar https://lamptwist.shipping-portal.com/rp/
2. Geef je ordernummer (deze begint altijd met een S, bvb S0001) of tracking code in, samen met je postcode
3. Selecteer welke artikelen je wilt terugsturen
4. Selecteer de reden van het terugsturen en of je wilt omruilen of terugbetaling wilt
5. Kies het afhaalpunt waar je dit item wenst binnen te brengen.
6. Download het retourlabel en plak het op de originele verpakking
7. Stuur het artikel onbeschadigd terug in de originele verpakking. Schrijf niet op de originele doos en plak er geen verzendstickers op.
8. Nadat wij het pakket in goede orde hebben ontvangen, ruilen we het het artikel om of storten we het aankoopbedrag binnen 15 dagen terug op je rekening.

Indien je een order wilt omruilen, om welke reden dan ook, gelieve dit aan ons te melden. Dan kunnen wij al het andere gewenste product in bestelling zetten bij de leverancier.

Dit is enkel mogelijk voor landen binnen de EU.

Retourzendingen van buiten de EU kunt u op eigen kosten en franco huis terugsturen naar ons magazijnadres. Anders kunnen wij de lamp niet terugnemen. Ons retouradres is:

LampTwist
Rue du mont d'Orcq 16
7503 Froyennes
België

Wettelijk gezien heb je 14 dagen bedenktijd als je online een product bestelt. Bij LampTwist is dit 30 dagen zodat je rustig kunt bekijken of het product in je interieur past en aan je verwachtingen voldoet. De bedenktijd gaat in vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen.

Zelfs als u daarna toch nog bedenkingen zouden hebben doen we niet zo moeilijk, uiteraard in de mate van het mogelijke. Contacteer ons dus gerust, we zijn vriendelijke mensen ;-)